L’assessore Giovanna Quaglia ha sottoscritto nei giorni scorsi a Torino al Consiglio regionale, l’accordo tra le Province di Asti e Verbania Cusio Ossola e il Consiglio regionale sulle conciliazioni del Corecom (Comitato regionale per le comunicazioni) nelle comunicazioni. Anche ad Asti quindi, grazie al servizio decentrato, sarà possibile di usufruire dell’attività di conciliazione: nel 2009 le pratiche trattate sul nostro territorio sono state il 3 per cento su un totale di 5.000.
Il Corecom, organo funzionale dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tratta le controversie tra gestore e utente con la figura del conciliatore per cercare di giungere a una soluzione condivisa. La Provincia di Asti con la firma del protocollo si impegna a svolgere, presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) in piazza Alfieri 33 – piano terra, una serie di azioni importanti, quali l’assistenza agli utenti nella compilazione dei formulari di conciliazione e sulle modalità di presentazione, la fornitura di informazioni sullo stato della pratica e l’assistenza telefonica. Il Consiglio regionale del Piemonte per mezzo del Corecom si impegna a mettere a disposizione dell’URP le procedure informatiche, a organizzare giornate di formazione per il personale URP, a svolgere la funzione di coordinamento del servizio.