Ad Asti apre lo Sportello Clienti di Hera: una luce che si accende in città

Asti accoglie un nuovo presidio dedicato all’energia. Il Gruppo Hera ha inaugurato mercoledì lo Sportello Clienti di piazza Statuto 29, un punto di riferimento fisico per i cittadini della provincia che usufruiscono del Servizio Elettrico a Tutele Graduali, gestito dalla multiutility sul territorio, ma anche per chi è alla ricerca di soluzioni a mercato libero, orientate al risparmio, alla stabilità dei prezzi e alla transizione energetica. Al taglio del nastro erano presenti il sindaco di Asti, Maurizio Rasero, e Giuseppe Acquaviva, responsabile Vendita Nord Ovest di Hera Comm.

Una luce che si accende in città

“Intanto è una luce che si accende in città – ha commentato il sindaco Rasero -. In ogni angolo d’Italia i centri storici vanno desertificandosi, perciò un’attività che apre è sempre una cosa positiva”. Il primo cittadino ha poi sottolineato come la scelta di Hera di investire in uno sportello fisico vada nella direzione giusta per un territorio come quello astigiano, dove il rapporto umano diretto e la presenza reale sul territorio continuano a rappresentare un elemento distintivo.

Un presidio fisico in un mercato sempre più digitale

L’apertura dello sportello di Asti si inserisce in una strategia precisa del Gruppo Hera, orientata a coniugare innovazione e prossimità. In un settore energetico sempre più dominato da call center, app e piattaforme online, la multiutility sceglie infatti di rafforzare la propria rete di punti fisici, che oggi supera i 200 sportelli in tutta Italia. “Crediamo fortemente nel rapporto con il territorio e nel punto fisico come valore aggiunto – ha ribadito Acquaviva –. La scelta di una fornitura energetica è complessa e richiede ascolto, consulenza e informazioni chiare”.

Una tappa strategica per il Piemonte

Quella di Asti rappresenta una tappa significativa nel percorso di consolidamento di Hera in Piemonte: con questa apertura salgono a tre gli sportelli inaugurati nella regione dopo Alessandria e Cuneo, in attesa dell’apertura di Novara. Un’area considerata strategica dal gruppo, che gestisce il Servizio Elettrico a Maggior Tutela in diverse province piemontesi per circa 100 mila utenze. “Siamo entusiasti di inaugurare lo sportello Hera di Asti – ha aggiunto Acquaviva – perché qui possiamo offrire non solo una presenza fisica ai clienti a Tutele Graduali, ma anche una gestione completa dell’energia, integrando i servizi digitali, come la bolletta smart, con l’ascolto diretto delle persone”.

Assistenza e tutela per i clienti, oltre la fornitura

Lo sportello di piazza Statuto nasce innanzitutto per offrire assistenza in presenza ai clienti del Servizio Elettrico a Tutele Graduali, cioè a quei clienti privati non vulnerabili che non hanno ancora scelto il mercato libero. Qui sarà possibile gestire pratiche come volture, subentri, variazioni di potenza e chiarimenti sulle bollette. Accanto a questo, il punto vendita diventa un luogo di consulenza energetica a 360 gradi, pensata per aiutare famiglie e imprese a orientarsi in un contesto caratterizzato da forte volatilità dei prezzi e dalla necessità di ridurre i consumi e le emissioni.

Protezione dalle oscillazioni dei prezzi e risparmio

Tra le proposte illustrate allo sportello spicca Hera Hybrid, l’offerta pensata per proteggere i clienti dalle fluttuazioni del mercato: una combinazione di energia a prezzo fisso, per mettersi al riparo dai rialzi, e una quota a prezzo variabile, per beneficiare di eventuali ribassi. Per le famiglie, inoltre, è attiva fino al 6 febbraio una promozione che prevede sconti in bolletta di 30 euro, cumulabili, su ciascuna nuova fornitura di gas ed energia elettrica.

Soluzioni per l’energia e la protezione della casa

Lo sportello di Asti non è solo un punto per le pratiche amministrative, ma un centro di consulenza per l’efficienza energetica e la decarbonizzazione. Qui è possibile informarsi su soluzioni per ridurre i consumi e favorire un uso più sostenibile dell’energia, dagli impianti fotovoltaici ai sistemi di ricarica per la mobilità elettrica, fino a caldaie e climatizzatori ad alta efficienza. Completano l’offerta i kit di illuminazione a led e i servizi di monitoraggio dei consumi. Tutta l’energia elettrica proposta da Hera proviene da fonti rinnovabili certificate, mentre il gas ha emissioni compensate, in linea con il percorso di transizione energetica del gruppo.

Accanto all’energia, Hera offre anche pacchetti assicurativi per la protezione della famiglia e della casa, come Hera NoProblem Salute e le soluzioni NoProblem per la manutenzione degli impianti elettrici, del gas, dell’acqua e della caldaia.

Lo sportello Hera di Asti è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18. Restano disponibili anche i canali di contatto remoto: il numero verde 800.999.500, il sito heracomm.gruppohera.it e l’app MyHera.

Cristiana Luongo